Votre réponse se trouve peut-être ici?
Pour créer un compte, cliquez sur « Mon compte » en haut à droite du site.
Ensuite, sélectionnez « Pas de compte ? Créez-en un » et remplissez le formulaire avec vos informations (nom, e-mail, mot de passe). Une fois le formulaire complété, cliquez sur « Enregistrer » pour finaliser la création de votre compte.
Une fois connecté, vous pourrez :
• Consulter et suivre vos commandes
• Gérer vos informations personnelles
• Accéder à vos retours et factures
• Gérer vos adresses de livraison
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 200 €.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison s’élèvent à 9,99 €.
Les expéditions sont assurées par GLS.
Le délai de livraison standard est de 48 à 72 heures (jours ouvrés).
Une livraison en J+1 est possible pour toute commande passée avant 12 h, moyennant un supplément tarifaire indiqué lors de la validation de la commande.
Les commandes comprenant plus de 9 colis sont expédiées sur palette via DACHSER, avec prise de rendez-vous préalable pour la livraison.
Si vous souhaitez retourner un produit, suivez ces étapes :
1. Connectez-vous à votre compte
2. Rendez-vous dans « Mes commandes »
3. Sélectionnez la commande concernée
4. Cliquez sur « Demander un retour » ou contactez le support client
Conditions générales :
• Les articles doivent être dans leur état d’origine (non portés, non lavés, sous polybag individuel)
• Le retour doit être effectué selon les indications qui vous seront communiquées après validation de votre demande
Les retours sont soumis à notre politique de retour et aux conditions indiquées lors de l’achat.
Si vous souhaitez recevoir une proposition pour des vêtements personnalisés ou lancer votre propre collection, n’hésitez pas à contacter les équipes VESTINEO.
1. Écrivez-nous : vente@vestineo.com
2. Appelez-nous : 02 52 35 20 87
3. Rendez-vous dans la rubrique « Contactez-nous » du site
Nous reviendrons rapidement vers vous pour donner suite à votre projet.
Une rubrique « Guide des tailles » est disponible sur notre site pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée en fonction de vos mesures.
Pour les références unisexes, nous conseillons aux femmes de choisir une taille en dessous de leur taille habituelle.
Exemple :
- Si vous êtes une femme et portez habituellement du M, choisissez une taille S dans la collection VESTINEO.
- Si vous êtes un homme et portez habituellement du M, choisissez une taille M dans la collection VESTINEO.
Pendant la période de préventes de mars 2026, le seul moyen de paiement accepté est :
• Paiement à 30 jours fin de mois après livraison, par virement bancaire.
À partir du lancement officiel de la collection et de l’ouverture du site (fin juin 2026), plusieurs moyens de paiement seront disponibles :
• Carte bancaire directement sur le site
• Prélèvement à la livraison de la marchandise
Les modalités de paiement seront indiquées lors de la validation de votre commande.
Au moment de l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi GLS.
Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel directement sur le site du transporteur.